Frågor & svar

Vad erbjuder ni för betalningsalternativ?
Du kan välja att betala med:
- Kortbetalning (VISA och Mastercard - genom SveaWebPay)
- Direktbetalning via bank (Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea - genom Payson)
- Faktura (genom SveaWebPay)
- Delbetala när ordern överstiger 500 kronor. (3-12 månader - genom SveaWebPay)
- Swish

Är era priser angivna inklusive moms?
Ja, alla priser i webbutiken anges inklusive moms.

Hur lång leveranstid har ni?
Beställningar som läggs på vardagar innan 14.00 skickas i regel samma dag och når dig oftast nästkommande vardag. Det finns dock orter/öar som har lite långsammare postgång, men vi strävar efter att leverera inom 3 arbetsdagar.

Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på hela vårt sortiment (leverans till ombud). Företag har även möjlighet att få leverans direkt till angiven adress med tjänsten DHL Paket (79 kr inkl. moms).

Det följde inte med någon faktura i paketet?
Har du valt att betala med faktura så skickas denna separat via e-post från Svea Ekonomi (kontrollera din skräppostmapp om du inte fått mailet). Skulle det vara några problem kan du alltid kontakta oss så ordnar vi en kopia till din e-post.

Kan jag få öppet köp på en vara?
Självklart, vi erbjuder 60 dagars öppet köp på alla våra varor.

Får jag ångra mitt köp?
Absolut, enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Men vi anser att detta är lite snålt så vi ger dig istället 60 dagars öppet köp. Du får returnera varan förutsatt att den är oanvänd och i samma skick som när den levererades (med originalemballage osv).
Observera att det är du som kund som bekostar returfrakten vid nyttjande av ångerrätten. Du kan välja att få en digital fraktsedel från oss till ett självkostnadspris, 80 kr. Kostnaden för returfrakten kan då dras från det återbetalningsbara beloppet.
Vill du utnyttja din ångerrätt skall du kontakta oss via vårt kontaktformulär för vidare vägledning.

Har jag någon garanti på klockan som jag köper hos er?
Ja, vi erbjuder 2 års garanti på alla våra klockor.

Är det säkert att handla av er?
Alla våra betaltjänster är certifierade och krypterade och de garanterar att dina kort- och personuppgifter aldrig sprids vidare.
Är du osäker kan du alltid välja att handla med faktura, då betalar du först när du fått varorna och är nöjd med köpet och inte i förskott.

Jag fick inget bekräftelsemail efter min order?
Detta kan bero på flera anledningar, här är de vanligaste:
- Du angav fel e-postadress vid beställningstillfället (maila oss så hjälper vi dig).
- Ditt e-postprogram har markerat vårt bekräftelsemail som skräppost (kolla i din skräppostkorg och avmarkera som skräppost).

Vad innebär "Material: MDF"?
MDF är en förkortning av Medium Density Fibreboard och är en träfiberskiva som ofta används vid tillverkning av inredning.

Hur fungerar radiokontrollerade väggklockor?
Radiosignalen som ställer in tiden automatiskt skickas från Frankfurts atomklocka och kan tas emot i stora delar av Sverige (upp emot 2000 km från Frankfurt - se bild nedan).
Lokala störningar kan förekomma och hindra mottagning av radiosignalen - även inom markerat område.
Radiozon
Instruktioner:
När batterierna har installerats låter du visarna positioneras för tiden 12.00. Klockan kommer då automatiskt söka efter RC-signalen (tar ca 3-10 minuter) och visarna finner sedan sin rätta position och tiden ställs in per automatik. För att tiden ska vara så exakt som möjligt söker klockan ny RC-signal 14 gånger / dygn.
Vid problem av signalmottagning bör du placera klockan närmre fönstret. Detta gäller framför allt vid den första sökningen av RC-signalen.


Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga kundupplevelse.Jag förstår